冰球突破脚本
搜索
信網手機版移動繼續看新聞

端午假期濟南市民服務熱線24小時運行 辦6萬多件

2019-06-10 10:29:29
來源:齊魯晚報
責任編輯:格若

原標題:端午假期12345為民服務6.74萬件,同比增長120.26%

9日,記者從濟南市12345市民服務熱線獲悉,“端午”假日期間,12345市民服務熱線提前做好安排部署,實行雙崗值班,保持24小時全天候運行,密切聯動承辦單位,高效處置群眾反映的各類問題。3天內共為民服務6.74萬件,較去年同期增長120.26%。

其中,受理省級熱線7190件,較去年同期增長247.68%;受理外地號碼來電5974件,較去年同期增長235.43%;同時,12345熱線通過移動、聯通和電信等通信運營商共向外地來濟人員發送熱線落地短信327萬人次,在宣傳美麗泉城的同時,為來濟人員訴求表達提供了有效渠道;收到市民感謝來電(來信、短信)128件。為全市人民“端午”節日期間生活、出行提供了優質高效的服務,為外地來濟游客提供了方便,提升了省會城市形象。

市容環境問題反映最多

在市民反映的問題中,市容環境問題3366件,約占受理總量的6.48%。主要包括違章建筑、個別路段商販及燒烤攤點占道經營問題嚴重等。

工商消費維權問題1490件,約占受理總量的2.87%。主要包括生活日用品類消費質量問題;預付卡、社會辦班及家政生活服務類消費退費問題;購買車輛出現故障等交通出行類消費問題等。

“端午”假期正值高考,市民撥打12345反映的高考相關問題928件,約占1.79%。市民普遍對市委市政府出臺相關政策保障高考順利進行,市領導親自到現場視察相關工作表示贊賞。多位高考考生及家長撥打12345熱線咨詢心理問題,對團市委聯合12345熱線開展“輕松應考”心理減壓服務表示感謝。

外地游客來電越來越多

“端午”節日期間共受理外地號碼來電5974件,較去年同期增長235.43%。

外地游客咨詢交通出行線路、高速通行、旅游景點開放時間票價等問題。熱線受理人員均給予熱情詳細解答,來電人表示感謝。

在濟南遇到困難,12345也是外地游客求助的首選。安徽陳先生來電反映,6月7日晚入住槐蔭區綠林廣場駿怡酒店,此后因手機摔壞無法辦理再次入住手續,來電求助。熱線第一時間聯系公安、文旅等部門及槐蔭區政府落實處理,并及時跟進落實外地游客訴求辦理情況,經回訪游客表示問題已得到解決,對熱線和相關部門的幫助表示感謝。

節日期間,12345熱線通過移動、聯通和電信等通信運營商共向外地來濟人員發送熱線落地短信327萬人次,在宣傳美麗泉城的同時,為來濟人員訴求表達提供了有效渠道,體現了城市的溫度。

記者 劉雅菲

[來源:齊魯晚報 編輯:格若]
精彩美圖 更多 >>

分享到

青島話題 更多 >>

深度報道 更多 >>

大家愛看

Copyright © 2019 信網. All Rights Reserved 魯ICP備:14028146號 新聞采編許可證:37120180021 魯公網安備:37020202000005號
冰球突破脚本 快速时时官网 新重庆时时开奖结果记录 360彩票导航大乐透走势图表 8大胜国际娱乐 广东福彩网上能投注吗 澳门娱乐和信德集团 稳定的赛车计划软件 时时彩趋势分析软件 现金二八杠游戏下载 秒速时时赌博 6码复式二中二高手 大亨计划